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よくある質問

緊急時編

ガスが使えない

1.家中のガス機器全て使えない

メーターが遮断している可能性があります。お手数ですが弊社までお問い合わせ下さいますようお願いします。

2.個々のガス機器が使えない

①ガスの元栓が閉まっていませんか?
②電池で点火する器具の場合、電池切れが考えられます。電池の交換を行ってみて下さい。

上記に当てはまらない場合、お手数ですが越後プロパンまでお問い合わせ下さい。

ガス漏れ警報器が鳴っている

すぐにガス器具の使用を中止し、越後プロパンまでご連絡下さい。係から状況を確認させて頂きます。

殺虫剤や気化しやすい液体(お酒・酢など)に反応し誤動作する場合もあります。

ガスの使用開始(開栓)、停止(閉栓)

ガスの使用を開始したい、停止したい

お手続きは、インターネットまたはお電話にてお申し込み下さい。

なお、インターネットでのお申し込みは、希望日がお立ち合い日より7営業日以降のものに限らせて頂きますので、ご了承願います。
※ガスの開栓に関しては、お客様のお立ち合いが必要となります(閉栓の場合はお立ち会い不要です)。また、開栓の際は、原則お客様より保証金として1万円をお立ち会い時にお預かりしております。何卒ご了承下さいますようお願いします。

ガス料金について

ガス料金の支払い方法は?

ガス料金のお支払は以下の方法がございます。

・口座振替
・クレジットカード
・弊社指定口座へ振込(手数料が発生します)
・窓口で現金お支払い
支払方法の変更の場合は、お手数ですが越後プロパンまでご連絡下さい。

その他

長期間家を空ける際の注意事項は?

特に冬季の場合、ブレーカーは落とさないようお願いします。

給湯器には内部の水が凍らないよう凍結防止のヒーターが使われている場合が多く、作動しなくなってしまいます。
またガスボンベのバルブ、メーターガス栓の操作につきましては弊社までご相談下さいますようお願い致します。